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2017年1月通州区行政服务中心大厅服务满意度调查问卷

发布时间:01-11


1.您之前有否到过通州区行政服务中心办理业务?
a.有
b.没有

2.您对通州区行政服务中心总体印象如何?
a.很好
b.较好
c.一般
d.较差

3.您觉得通州区行政服务中心环境及各项设施是否完善?
a.很好
b.较好
c.一般
d.较差

4.您到通州区行政服务中心办事的感受是?
a.态度热情、服务诚恳
b.态度较好
c.门难进、脸难看
d.故意刁难

5.您对通州区行政服务中心办事效率感觉如何?
a.很好
b.较好
c.一般
d.较差

6.您觉得通州区行政服务中心窗口的办事程序是否规范?
a.规范
b.较为规范
c.不规范

7.您认为通州区行政服务中心窗口工作人员服务态度如何?
a.很满意
b.满意
c.一般
d.不满意

8.您到窗口办事是否遇到过下列情况?(可多选)
a.班时间窗口空岗、串岗
b.工作人员打游戏、炒股、看影视剧、“煲电话粥”
c.工作人员语气生硬,态度恶劣
d.工作人员不一次性告知,导致“来回跑”
e.未遇到以上情况

9.窗口工作人员是否提醒您使用服务评价器对其服务进行现场评价?
a.是
b.否
c.偶尔
d.未遇到以上情况

10.您希望从通州区行政服务中心网站获取哪些信息?(多选)
a.行政信息
b.机构职能
c.办事指南
d.相关政策
e.联系方式
f.其他

11.您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项:
a.到中心服务窗口办理
b.网上行政审批系统
c.亲自或派本单位人员到主管审批部门内部办理
d.委托中介机构代办



  

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